Comprendre la Qualité   La démarche Qualité s’appuie sur des principes fondamentaux : Une politique : la qualité est un facteur de mobilisation de l’entreprise autour de trois enjeux indissociables, leviers de résultats opérationnels. L’expression d’une volonté managériale symbolisée par le progrès continu. La qualité n’est pas seulement une affaire de bon sens, d’outils et de techniques. C’est un […]

L’ISO 9001, c’est quoi au fait ? La norme ISO 9001 est internationale et généraliste. Elle constitue un guide pour le management et l’organisation d’une entreprise ou d’un organisme, sans définir des solutions toutes faites. Ainsi chacun peut l’adapter à sa culture et à ses propres bonnes pratiques. Comme tout texte normatif, une première lecture peut paraître difficile à toute […]